在高校的持续扩招政策的影响下,截止2021年全国总共有高校2738所,在校学生(本专科)共计3285.29万人,平均每所高校有1.2万名学生。所以单从学生数量就可以看出校园市场是一个消费能力和消费用户众多的朝阳市场。
因此大学校园中有不少大学生都开始了创业,但效果不理想的项目比较多。校园跑腿项目在创业大潮中凭借优质的服务生存下来,那么校园跑腿团队究竟是在哪些方面提供了优质的服务?又获得了怎么样的收益?
一、校园跑腿的优质服务
1.配送速度快
在疫情和寒冬的双重压迫下,校园跑腿团队不畏严寒,通过合理的人力资源调度和任务分配,让每一个校园跑腿的配送员负责一块专属区域,尽量减少配送员之间的竞争,避免订单漏接漏送的现象。通过区域专送这一资源分配方法,提高了配送员的接单效率和配送效率。校园跑腿会在校园内很多地方设置外卖、快递和资料的暂放点,并对物品整理归类,配送员们可以快速拿到配送物品,统一配送,一次完成多个订单,配送效率大大提高。
还有校园跑腿的市场是比较优质的,所以配送员若认为区域内的订单量能够轻易完成,可以同运营主协商进行用户区域的重新分配,极大程度上避免了用户资源的浪费。
2.服务态度好
校园跑腿作为一个服务行业,因此运营主在招募接单员时就会对配单员进行服务方面的培训,让用户的体验感达到*佳。而且校园跑腿的运营主还会定期收集用户的评价反馈和小费打赏情况,分析校园跑腿团队配送过程中出现的问题,及时制定解决方案,并完成对校园跑腿团队相关培训,提升服务品质。
但面对某些用户的恶意要求或恶意评价,在运营主查明真相后,也会拒接恶意用户的所有订单,对校园跑腿团队的配送员做一些保护,毕竟让配送员不受到委屈,才能够*大程度激发配送员做好配送服务。
二、优质服务带来的收益
1.订单量增加
在用户比较满意校园跑腿团队的配送服务时,会成为校园跑腿团队的免费推广人员,并向身边的朋友和室友进行推广,带来一些比较稳定用户流量,并形成良好的用户宣传循环。
2.稳定用户
大学生用户是看重性价比的,当校园跑腿团队提供的服务比较优质时,价格却又相对于市场其他配送团队要划算,很容易就认定并长期使用使用校园跑腿,成为校园跑腿的老顾客。
3.经济收益
校园跑腿团队成立的主要目标还是实现经济自由,在大学生活中能够自主支配更多的零用钱进行改善生活,能够随心所欲地购买自己力所能及的物品。
校园跑腿不仅仅只是运营主的创业项目,更是一群志同道合的人共同投入精力完成的团队项目,而且校园跑腿团队的成员是可以在运营校园跑腿的过程中学习到很多实用的能力,并积累团队管理和资源调度经验,为大学生活添上浓墨重彩的一笔。